秦炜琳老师携手中交第一航务工程有限公司，共探工程行业业务问题解决之道

2024年6月1日，秦炜琳老师为中交第一航务工程有限公司（世界500强交通建设企业）开展了《工程行业业务问题解决与复盘工作坊》课程，通过结构化分析、项目管理复盘及案例实践，助力企业系统解决工程行业复杂问题。具体内容如下：

图：秦炜琳老师为中交一航局学员授课

一、课程核心目标：结构化解决工程行业问题

课程聚焦AI时代工程行业面临的挑战，通过结构化分析工具和项目管理复盘方法，帮助学员识别复杂问题根源，并从经验中提炼改进策略。例如，针对工程中的进度延误、成本超支等典型问题，秦老师引导学员运用鱼骨图、5Why分析法等工具，层层拆解问题背后的管理、技术或沟通因素。

二、课程实施方式：案例研讨与小组协作

• 案例分享：秦老师结合真实工程案例（如跨海桥梁建设中的技术难题、海外项目的文化冲突管理），解析问题解决的全流程，强调“从现象到本质”的分析逻辑。
• 小组讨论：学员分组模拟项目管理场景，针对虚拟项目中的质量事故、资源冲突等问题，制定解决方案并现场复盘。例如，某小组通过复盘发现，某隧道工程塌方事故的直接原因是支护参数错误，但根本原因是设计变更流程缺失跨部门审核环节。

图：学员分组讨论工程问题解决方案

三、课程核心收获：从经验到能力的转化

1. 问题识别能力：学员学会通过数据监控（如进度偏差率、成本偏差率）和风险评估表，提前预警潜在问题。
2. 复盘方法论：掌握“目标回顾-结果对比-原因分析-经验沉淀”四步复盘法，避免“为复盘而复盘”的形式主义。例如，某学员在课后复盘某港口项目时，发现原计划中未考虑潮汐对施工窗口的影响，导致设备闲置率高达30%，后续通过动态调整施工计划，将效率提升了25%。
3. 知识应用导向：秦老师强调“学以致用”，要求学员在课程结束后提交《问题解决行动计划》，明确将结构化分析工具应用于实际工作的场景（如优化招标流程、改进供应链管理）。

四、课程意义：推动工程行业管理升级

中交第一航务工程有限公司作为交通建设领域的标杆企业，其项目管理水平直接影响行业标杆。此次课程通过方法论输入+实践输出的模式，不仅提升了学员的个人能力，更为企业沉淀了一套可复制的问题解决框架。例如，课程中提出的“跨部门问题协调机制”已被纳入公司项目管理手册，用于解决设计、施工、采购环节的信息断层问题。

图：学员课后提交的《问题解决行动计划》

总结：秦炜琳老师与中交一航局的合作，通过“方法传授+案例实战+行动转化”的三维模式，为工程行业提供了系统性解决业务问题的路径。这种产学研结合的方式，既助力企业提升管理效能，也为行业培养了具备结构化思维的问题解决者。

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